Retours

RETOURS

Le transport inverse est un fléau environnemental qui génère plus de 5 milliards de livres de déchets chaque année. La plupart des produits retournés ne peuvent pas être réutilisés pour des raisons sanitaires. C'est beaucoup de déchets inutiles.. Si vous avez des questions, veuillez nous envoyer un courriel à talk@poathletic.com pour un conseil personnalisé avant l'achat. 

Nous pensons vraiment que vous allez adorer Po Athletic. Si ce n'est pas le cas, nous offrons une garantie de satisfaction de 30 jours. Vous pouvez retourner tout article acheté sur Poathletic.com s'il est reçu dans les 30 jours suivant la réception pour un remboursement complet, déduction faite des frais de port le cas échéant. Les remboursements seront effectués selon le mode de paiement original utilisé pour l'achat.

Pour retourner un article, veuillez envoyer un e-mail talk@poathletic.com pour l'autorisation de retour. Après approbation, l'article ou les articles doivent être emballés dans leur emballage d'origine si possible et inclure votre nom et votre numéro de commande. Vous pouvez utiliser le transporteur de votre choix qui soit traçable, mais nous recommandons fortement d'utiliser un mode de livraison assuré, car Po Athletic n'est pas responsable des colis perdus ni des frais de retour. Une fois disponible, veuillez nous envoyer par e-mail votre numéro de suivi pour accélérer le processus de remboursement. Bien que nous ne facturions pas de frais de restockage, les frais d'expédition de votre commande initiale ne sont pas remboursables.

Expédier à : HyperNile,  4100 Chesswood, Unité 3, North York Ontario M3J2B9 Canada

Nous vous informerons par e-mail une fois que votre remboursement aura été traité. Une fois votre retour traité, un remboursement peut prendre jusqu'à 10 jours ouvrables pour apparaître sur votre compte, en fonction de votre banque ou de l'émetteur de votre carte de crédit. 

 

MARCHANDISES INCORRECTES, ENDOMMAGÉES OU PERDUES

Si nous vous avons envoyé un article incorrect par erreur, veuillez nous contacter dans les 5 jours suivant la réception à talk@poathletic.com, afin que nous puissions examiner votre cas et expédier l'article correct dès que possible.

Si vous avez reçu un produit endommagé, envoyez-nous simplement un e-mail à talk@poathletic.com et faites-nous savoir les détails. Si vous pouvez joindre une photo du produit en question, cela aiderait vraiment à accélérer les choses ! L'expédition peut être un voyage difficile, il est donc normal que la boîte d'expédition montre quelques signes d'usure. Les tubes en aluminium sont également sujets aux bosses, ce qui, selon nous, ajoute à leur charme. S'il y a des dommages importants et que le produit ne peut pas être utilisé, veuillez conserver votre boîte d'expédition et les matériaux d'emballage afin qu'ils puissent être inspectés par le transporteur pour s'assurer que cela ne se reproduise pas.

Avec une certaine utilisation, il y a également une petite chance que l'aluminium de votre tube Po Athletic puisse se fissurer le long d'un pli. Rassurez-vous, aucun air ne pénétrera dans le produit à cause de cela et il est toujours sûr à utiliser. Nous aimons l'aluminium pour sa sensation premium et sa recyclabilité.

Si vous pensez que vos marchandises ont pu être perdues, pas besoin de paniquer, nous les retrouverons. Tout d'abord, vérifiez bien que l'adresse de livraison était correcte. Ensuite, regardez autour de votre entrée ou de votre boîte aux lettres au cas où le livreur aurait pensé avoir trouvé un endroit sûr pour cacher le colis (ou même chez vos voisins !). Cela arrive plus souvent que vous ne le pensez. Si vous n'avez toujours pas reçu le colis ni d'avis de passage dans les 2 jours ouvrables, contactez le transporteur avec le numéro de suivi pour ouvrir une réclamation. Si vous êtes toujours perplexe après avoir essayé ces conseils, alors envoyez-nous un e-mail à talk@poathletic.com pour que notre équipe puisse intervenir et aider !